Sábado, Novembro 15, 2008

OUVIR CLIENTE É FUNDAMENTAL

No aeroporto o pessoal estava na sala de espera esperando a chamada para embarcar. Nisso aparece o Co-piloto, todo uniformizado, de óculos escuros e de bengala, tateando pelo caminho. A atendente da companhia o encaminha até o avião e assim que volta, explica que, apesar dele ser cego, é o melhor Co-piloto da companhia.
Alguns minutos depois, chega outro funcionário também uniformizado,de óculos escuros, de bengala branca e amparado por duas aeromoças.
A atendente mais uma vez informa que, apesar dele ser cego, é o melhor piloto da empresa e, tanto ele quanto o Co-piloto fazem a melhor dupla da companhia.
Todos os passageiros embarcam no avião preocupados com os pilotos.
O comandante avisa que o avião vai levantar vôo e começa a correr pela pista, cada vez com mais velocidade. Todos os passageiros se olham, suando, com muito medo da situação. O avião vai aumentando a velocidade e nada de levantar vôo. A pista está quase acabando e nada do avião sair do chão. Todos começam ficar cada vez mais preocupados. O avião correndo e a pista acabando. O desespero toma conta de todo mundo.
Começa uma gritaria histérica no avião.
Nesse exato momento o avião decola, ganhando o céu e subindo suavemente.

O piloto vira para o Co-piloto e diz:
- Se algum dia o pessoal não gritar, a gente tá fudido!!!!!!

Moral: OUVIR OS CLIENTES É FUNDAMENTAL!!!

| 1:55 PM

Quinta-feira, Novembro 13, 2008

A presença de Deus

Encontro Deus
nas manhãs banhadas pelos raios luzentes do sol.

Encontro Deus
nas aves que acolhe os filhotes na proteção de suas asas.

Encontro Deus
na ordenha que alimenta, na semente que sustenta e na sombra que a planta oferece.

Encontro Deus
nas represas gigantes e nas correntes minúsculas que anunciam a corrida das águas no serviço incessante.

Encontro Deus
no som da natureza, na fúria do leão e na brandura dos cisnes.

Encontro Deus
na criatura irmã, naquela que chora e naquela que canta, na que sorri e na que se tranca atormentada e infeliz.

Encontro Deus
nos sábios e nos ignorantes, através do ricos, dos pobres e do homem de qualquer crença, de qualquer raça de qualquer cor.

Encontro Deus
através dos que amo e daqueles a quem aprendo a amar.

Encontro Deus
além do começo, do que sei e do que aprendi.

Encontro Deus
através do amor de Jesus,
Nosso Mestre e Senhor."
(AD)

| 10:08 PM

Terça-feira, Novembro 11, 2008

Ética Virtual
*Fátima Irene Pinto*


"A ética é um código de conduta ou um conjunto de diretrizes que diz ao homem como, e dentro de que parâmetros ele deve agir,
no sentido de manter padrões sempre mais elevados de integridade.
Há que se ter ética como arcabouço de todos os nossos intercâmbios.
Mas e na Rede, este vasto território sem leis e de ninguém, como proceder?
Entendo que devemos agir dentro dela, norteados pelos mesmos princípios que nos orientam na vida real, embora cada um só possa dar aquilo que tem.... e assim, algumas vezes somos desapontados.

Temos nossos textos roubados ou nossas autorias subtraídas... sofremos ataques de vírus, nossos computadores são danificados, nossos e-mails podem facilmente ser adulterados, causando equívocos e mal entendidos, sem contar a sofrível maledicência ou intriga virtual, na maior parte das vezes gerada por ressentimentos daqueles que não foram capazes de desenvolver suas reais potencialidades e voltam-se contra os que o conseguiram.
Isto fica a cargo de cada um, para reflexão.
Que cada um consulte a própria consciência e se questione sobre o que tem dado de si à Rede.
Acho que podemos enumerar alguns itens a serem considerados, no sentido de manter uma vida virtual saudável e pacífica:

Não prometermos a ninguém algo que não poderemos cumprir e usarmos a franqueza sempre, para que a ausência dela não nos torne hipócritas ou omissos.

Não nos prevalecermos das pessoas com conhecimentos virtuais inferiores ao nosso, lembrando que, quando cá chegamos, cometemos inúmeras gafes por ignorância virtual e ainda estamos sujeitos a cometê-las, pelo mesmo motivo, pois a Rede é dinâmica e o aprendizado é ininterrupto.

Não fazer intriga de forma alguma e não admitir que o façam.
O mais certo é banir do nosso relacionamento virtual, todos os fofoqueiros e fofoqueiras de plantão.

Quando algo nos parecer estranho e mal esclarecido, devemos tentar resolver o problema diretamente com a pessoa em questão, sem que os demais tomem conhecimento.

Valorizar o esforço de todos.
A maioria das pessoas mantêm um site com dificuldade, não auferindo lucro algum ( muito pelo contrário), apenas para levar ao mundo virtual um pouco de beleza, assim como os formatadores e repassadores de e-mails de boa qualidade e cuidadosos no que tange à autoria.

Não lavar roupa suja na Rede.
Isto soa muito mal mesmo!

Sermos cautelosos no sentido de não alimentarmos levianamente, afeições e expectativas que estamos impossibilitados de sedimentar, ou, em outras palavras, não brincarmos com os sentimentos das pessoas com as quais interagimos virtualmente.
O coração não distingue o virtual do real.

Não nos deixarmos enredar pela competitividade desenfreada.
O sol nasceu para todos.
Que o êxito de outrem seja sempre motivo de alegria, jamais para que nos sintamos ofuscados.

Não entupirmos as pessoas da nossa lista com quantidades excessivas de e-mails, considerando que a vida é corrida para todos e a permanência na rede é cara.

Não repassarmos notícias tolas, vulgares ou catastróficas que não servirão para nada, a não ser, para baixar o astral de quem estiver recebendo.

Sermos agradecidos ao bem virtual que recebemos, lembrando que um agradecimento e um elogio "sinceros" operam milagres, quando desvinculados da tentativa de manipulação do outro.

Sermos fraternos e caridosos quando tivermos que discordar de algo ou de alguém.
E se os ânimos estiverem acirrados é preferível silenciar porque em determinados momentos o silêncio sabe ser altamente esclarecedor.
Se cada um fizer a sua parte, buscando dar o melhor de si, poderemos, individual e coletivamente ir tornando a rede um lugar aprazível para todos aqueles que aqui chegam, tantas e tantas vezes necessitados de encontrar um reabastecimento e um refrigério para suas vidas reais."

| 6:58 PM

São Martinho é, na tradição popular, o Santo amigo dos bons bebedores. Para além de estar ligado às castanhas, ao vinho e ao bom tempo fora de época, o santo simboliza também os actos de grande generosidade.

Lendas de São Martinho
O soldado Martinho e o seu manto

De acordo com a lenda num certo dia frio e chuvoso de Outono, em Amiens, França, o soldado Martinho percorria a cavalo um determinado caminho. Numa das voltas do trajecto dá com um mendigo a pedir. Apiedando-se do homem, Martinho não tendo mais nada que oferecer pega na sua espada e corta em dois o seu manto, estendendo uma das metades ao pobre, para que se protegesse do frio. Quase de imediato, cessou a chuva, começando a brilhar o Sol e ficando um inexplicável clima de Verão. Este acto de solidariedade, bem como a morte de Martinho ocorreram no mês das brumas (Novembro), período anual do vinho novo e das castanhas, ao qual ficou para sempre associado.

A vida de São Martinho
São Martinho, também conhecido por S. Martinho de Tours, cidade onde foi bispo, nasceu em Panónia, na Hungria, em 316 ou 317. Filho de um oficial romano, fez estudos humanísticos em Pavia. Iniciou depois a carreira das armas, mas manifestou desde cedo o desejo de ser monge. No entanto, serviu na guarda imperial até aos 40 anos, idade em que abandonou a vida castrense, tendo ido ao encontro de Santo Hilário, bispo de Poitiers, que lhe conferiu ordens sacras e lhe deu a oportunidade de entrar na vida religiosa. A sua intensa actividade pastoral valeu-lhe o epíteto de Apóstolo das Gálias. Já bispo de Tours, vivia como um monge, fora da cidade, num local modesto, mais tarde transformado num mosteiro. Terá morrido em Candes (França), em 11 de Novembro de 397.

Santa Bebiana
Em determinadas localidades portuguesas o dia 12 Novembro chegou a ser dedicado às mulheres dadas à "pinga". Na Beira Baixa, as mulheres bêbedas tinham a sua padroeira: Santa Bebiana. Aí, os festejos ocorriam a 2 de Dezembro e a lenda, sem fundamento, rezava o seguinte: Bebiana, ou Viviana, nasceu em Roma e sofreu o martírio em 363, por ordem de Juliano, o Apóstata. Que se saiba, a sua vida decorreu à margem do vinho, mas, segundo a tradição, é padroeira dos bebedores e epilépticos.

| 6:54 PM

Quinta-feira, Agosto 07, 2008

" Quero sempre poder ter um sorriso estampando em meu rosto,
Mesmo quando a situação não for muito alegre...
E que esse meu sorriso consiga transmitir paz
para os que estiverem ao meu redor.
Quero poder fechar meus olhos e imaginar alguém...
E poder ter a absoluta certeza de que esse alguém
também pensa em mim quando fecha os olhos,
que faço falta quando não estou por perto.
Queria ter a certeza de que apesar de minhas
renúncias e loucuras, alguém me valoriza
pelo que sou, não pelo que tenho...
Que me veja como um ser humano completo,
que abusa demais dos bons sentimentos
que a vida proporciona,
que dê valor ao que realmente importa,
que é meu sentimento... e não brinque com ele."
(Mário Quintana)

| 8:34 PM

Quarta-feira, Agosto 06, 2008

Precisamos parar em certos momentos...

A cada dia Deus nos dá a chance , o que precisamos pra sermos felizes.
Mas , nem sempre tudo sai conforme planejamos, de acordo com as nossas expectativas.
Nos paira uma sensação de medo, da mudança , do inesperado.
Porém , tudo isso é necessário pra nosso enriquecimento espiritual.
Precisamos aprender a parar no tempo, nos sonhos, nas atitudes, e respirarmos esperança.
Não a idealizada, mas a que nos fará ver o mundo por vários ângulos, não só o que aparentemente nos apresenta.
A vida é como um lindo livro, com capa dura, pra suportar várias quedas, mas com a delicadeza de páginas que podem nos parecer iguais, porém cada linha traz um novo contexto, podendo escrever a cada momento uma maravilhosa história de nossa evolução, experiência.
A vida ensinará vários assuntos,didáticos ou não, mas um se tornará especial, aquele que não encontraremos em livro algum, mas que ao mesmo tempo se tornará um, pois falará de nós mesmas, da nossa verdadeira essência ,e vitória de se viver bem , e não apenas sobreviver.
Hoje parei no tempo, no espaço , no meu ser, e descobri uma irrefutável verdade:
a felicidade não está no mundo , e sim , em meu coração, na forma de encarar meus dias, as situações, podendo fazer de um pequeno gesto uma grande atitude, tudo que preciso pra ir ao encontro de dias realmente maravilhosos.
Amando a vida e nosso viver, vamos aprendendo que parar em certos momentos, é nos dar a cada dia
a chance de um novo recomeço, de amor, alegria e positividade!

| 8:33 PM

Sexta-feira, Junho 27, 2008

É Amizade

Gosto de você, não apenas pelo que você é,
mas pelo que sou quando estou com você.
Gosto de você não apenas pelo que você fez de você mesmo, mas pelo que você está fazendo de mim.
Gosto de você por saber extrair o que há de bom em mim.
Gosto de você por colocar a mão no meu coração transbordante, passando por cima de todas as coisas frívolas e fracas que você não pode deixar de ver, e levando para a luz todas as coisas belas e radiantes que jamais alguém encontrou por não ter procurado tão fundo.
Gosto de você por não dar atenção às possibilidades da tola que está dentro de mim
aumentando a minha música por me escutar com reverência.
Gosto de você por estar me ajudando a construir com os trastes de minha vida, não uma taverna, e sim um templo, e com minhas palavras, não uma censura, e sim uma canção.
Gosto de você por ter feito mais do que qualquer doutrina para me fazer feliz.
Você o fez sem um toque, sem uma palavra,
sem um sinal.
Você o fez sendo você mesmo.
Autor Desconhecido

| 7:44 PM

Sábado, Maio 10, 2008

Sorriso encantador

Eu poderia fazer um simples bilhetinho,
Daqueles com desenhos de flores, corações...
Eu poderia fazer uma flor de papel...
Uma foto em meio a traços mal feitos.
Em tudo isso...
seu sorriso iluminava o dia, lembro-me bem.

Eu poderia comprar-lhe flores,
ou até mesmo pegar uma rosa no jardim alheio...
Eu poderia convidá-la para almoçar em um restaurante...
Poderia dar-lhe uma caixa de bombons.
Enviar-lhe uma mensagem por e-mail.
Sei também mãe, que mais uma vez seu sorriso
estaria estampado em sua terna face.

Eu poderia muitas coisas, mãe....
Mas, não quero proporcionar-lhe apenas um sorriso...
Quero seu sorriso eternizado nestes versos...
Sua presença marcante em minha vida, seu sorriso...
Ah, seu sorriso...
Me faz sentir importante, mãe.

Hoje sou homem feito...
Cheio de medos, inseguranças e traumas...
Mas é o seu sorriso mãe,
Que faz com que essas angústias se apaguem dentro de mim...
Desde o primeiro gol perdido no jardim...
Você estava lá...você sorriu...lembro-me bem.

Mãe, quanto tempo perdido...
Neste mundo iludido.
Saiba que sem seu sorriso...
Nada faz sentido.
de Nestor Martins Waltrick Silva

| 11:15 PM

Mãe

Mãe...São três letras apenas
As desse nome bendito:
Também o céu tem três letras
E nelas cabe o infinito
Para louvar a nossa mãe,
Todo bem que se disser
Nunca há de ser tão grande
Como o bem que ela nos quer
Palavra tão pequenina,
Bem sabem os lábios meus
Que és do tamanho do CÉU
E apenas menor que Deus!

Mário Quintana

| 11:13 PM

Colinho de Mãe
Nidia Cintra


Tenho muita saudade do tempo em que embalava meu filho
Era muito bom dar o colo para ele tão pequenino se aninhar
Todo manhoso até adormecer...
Essa lembrança traz um sentimento de amor gigante
Tão grande que me invade o peito
Chego a sentir um cheirinho de bebe
Penso ouvir ao longe um chorinho de quero colo.
Colinho de mãe
Colinho que tive de mãe, avós e tias...
Todas elas mães como eu sou hoje
Mães que amamentaram, acalentaram
Mães que me deram de si muito carinho.
Mães que hoje agradeço
Mesmo as que se foram para o colo de Maria
A nossa mãe maior.
O mesmo carinho que ofertei a meu filho ao amamentar
E que ainda oferto a cada colinho de mãe.

| 11:13 PM

Quarta-feira, Abril 30, 2008

Concentre-se nas frases abaixo:

'Para obter algo que você nunca teve, precisa fazer algo que nunca Fez.
'Quando Deus tira algo de você, Ele não está punindo-o, mas apenas
Abrindo suas mãos para receberem algo melhor'.
'A Vontade de Deus nunca irá levá-lo aonde a Graça de Deus não Possa protegê-lo'.

Algo de bom vai acontecer com você ainda hoje! Algo que você vem esperando
Acontecer... Isto não é uma piada: alguém vai lhe telefonar ou vai lhe falar
Sobre algo que você vem aguardando ouvir. Esta é uma 'corrente de intenções'
E é necessário não interrompê-la.

Faça a sua parte, acrescentando sua energia: mande esta mensagem a - pelo
Menos - sete pessoas.... APENAS FAÇA ISSO - AGORA!

| 8:55 PM

AMIZADE: ENCONTRO DE ALMAS!

"AMIGO(a) É COISA PRA SE GUARDAR
DO LADO ESQUERDO DO PEITO"
Como foi feliz e completo o poeta nessa frase!
Amizade!!! Bem...
Amigos(as)!!! Presentes, dádivas celestiais...
Nós os(as) chamamos de "AMIGOS(as) VIRTUAIS"
Mas, nós sabemos que Virtual é só o nome dado a essa maravilhosa troca de energias e carinhos, que exercemos através da net.

Por detrás de cada máquina fria bate um coração...

Um ser humano senta-se em frente a ela e na dependência de alta tecnologia, por meio de cabos, conexões, satélites ele se conecta com a emoção...

Nos inúmeros e-mails diários, temos nossos amigos das nossas amadas
LISTAS...

Que gostoso abrir o correio e ler tantas coisas belas!

Uma mensagem aparece...
O coração se enche de emoção...
Magia! Uma mensagem para mim...
Essa mensagem nos trás os amigos...
Mensagens que chegam como se surgissem do nada e iluminam nosso espírito...
Enchem nossa alma de alegria...
Alguns mais assíduos, nos presenteiam com sua doce mensagem diariamente, outros menos, mas sempre quando nos encontramos aqui no correio a felicidade se manifesta em nossos corações...

Um, nos conta uma vitória, outro, uma dor, e assim seguimos por pouco tempo trocando emoções...
Fortes e lindas emoções que nos levam as lágrimas...
Sinceras e puras que banham nossas faces e lavam nossa alma...
A sintonia se faz presente ...,
E ao desligarmos a máquina "fria",
Temos os corações aquecidos e carregados de paz,
Pelo bem estar que essa troca nos proporcionou...

AH! quem dera agora ter o dom dos anjos;
E levar até os corações de cada amigo virtual,
Tanta emoção e gratidão por serem meus amigos(as)!

Fiéis amigos(as) de todas as horas...
Que vibram com nossas vitórias,
Choram a nossa dor, estendem o ombro, sempre presente, amigos(as) fraternos(as) que se encontram...
Aqui... Nas mensagens... Nos e-mails...

Nada do que aqui escrevesse seria o bastante
Para descrever a minha imensa gratidão...
Assim meus queridos amigos(as), irmãos(ãs) das listas, recebam essa singela homenagem dessa criatura que aqui vem em busca da troca maior, do dom que a todos foi dado...

"SER AMIGO(a)"!!!!!

QUE DEUS NOS PERPETUE ASSIM:
"AMIGOS(as) PARA SEMPRE"

| 8:51 PM

Terça-feira, Abril 15, 2008

Tão pequenos meus desejos!
[odeteronchibaltazar]

Pegue-me nos braços
e me mime com flores,
beije-me assim,
com todo cuidado,
que sou dada a carinhos sem fim,
delicadezas,
cores,
essas miudezas que fazem bem,
enternecem o coração,
e dão luz a qualquer passo.
Traga-me morangos com chantilly,
que largo a dieta,
lambuzo-me inteira,
e danço um tango,
fico tontinha em sua mão,
e até arrisco uma saideira!
Dê-me seu retrato,
desses aí mesmo,
esses três-por-quatro,
que quero deixar na carteira
e poder beijar a toda hora.
Meu amado,
linda fantasia,
dê-me a ilusão,
dê-me a alegria
de ficar sempre comigo
e não ter nunca,
(nunca!)
nunca de ir embora...
E me deixe assim:
nuinha inteira,
e tão completamente,
que caberei inteirinha em sua mão.

| 8:08 PM

NO PERFUME DA ROSA

No perfume da rosa
descobri uma essência nova
cheia de amor e sedução.

É o odor do pecado,
arrependido, evaporado,
sentimento enviado
através de uma emoção.

É o cheiro do perdão,
pedido e enternecido,
com o espinho retirado.
Nessa flor é implorado;
traidor é perdoado
pelo olfato da paixão
(DA)

| 8:06 PM

Quarta-feira, Abril 02, 2008

Pequenos valores...

Viver é acreditar no nascer e no pôr-do-sol
É ter esperança de que o amanhã será sempre o melhor
É renascer a cada dia
É aprender a crescer a cada momento
É acreditar no amor
É inventar a própria vida...
No decorrer desta vida, o prazer, a alegria, a tristeza, a dor, o amor, desfilam em nossa alma e em nosso coração deixando diferentes marcas.
São essas marcas combinadas que formam a riqueza da nossa caminhada.
Um caminho onde o mais importante não é chegar e sim 'caminhar'.
Valorize todos os detalhes, todas as subidas e descidas, as pedras, as curvas, o silêncio, a brisa e as montanhas deste seu caminho, para que você possa dizer de cabeça erguida, no futuro:
Cresci
Chorei
Sorri
Caí
Levantei
Aprendi
Amei
Fui amado
Perdi
Venci
Vivi
E, principalmente, sou uma pessoa feliz!

| 8:32 PM